HR ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ROI ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲು CRM ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು
ಪರಿಚಯ
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಸಿಆರ್ಎಂ) ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಪ್ರಬಲ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ನೀವು HR ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ROI ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲು CRM ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನಾವು ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ.
CRM ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನೀವು HR ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ROI ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಏನು ಬೇಕು
- ನೀವು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ. ಇದು ನೀವು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ HR ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಹೊಸ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯ, ಒಂದು ವರ್ಷದ ನಂತರ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಉಳಿಯುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ನೀವು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸಬಹುದು.
- CRM ನಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ. CRM ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ, ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯಂತಹ ವಿವಿಧ ಡೇಟಾ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ನೀವು CRM ನಿಂದ ಈ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಇದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ HR ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ROI ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲು ನೀವು ಅದನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು.
- ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ. ಒಮ್ಮೆ ನೀವು CRM ನಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ನಂತರ, ಅದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ನೀವು ಅದನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಪರಿಣಾಮ ನಿಮ್ಮ ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು. ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು ಉಪಕರಣಗಳು ಅಥವಾ ಡೇಟಾದಲ್ಲಿನ ಟ್ರೆಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ನೋಡುವ ಮೂಲಕ.
- ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಕುರಿತು ವರದಿ ಮಾಡಿ. ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರಿಗೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಕುರಿತು ನೀವು ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಹೂಡಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
HR ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ROI ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲು CRM ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಲಹೆಗಳು:
- ನಿಮ್ಮ ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಗುರಿ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ವಿವಿಧ ಡೇಟಾ ಮೂಲಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. CRM ಡೇಟಾದ ಜೊತೆಗೆ, ನೀವು ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನ ಸಂದರ್ಶನಗಳಂತಹ ಇತರ ಮೂಲಗಳಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಬಹುದು.
- ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ. ಡೇಟಾದಲ್ಲಿನ ಟ್ರೆಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಹೂಡಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ತೀರ್ಮಾನ
ಈ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು HR ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ROI ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ HR ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು CRM ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
