ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸರಿಯಾದ CRM ಅನ್ನು ಆರಿಸುವುದು
ಪರಿಚಯ
ಸರಿಯಾದ ಕಸ್ಟಮರ್ ರಿಲೇಶನ್‌ಶಿಪ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ (ಸಿಆರ್‌ಎಂ) ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ನಿರ್ಣಾಯಕ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು CRM ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಲಭ್ಯವಿರುವ ಹಲವು ಆಯ್ಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ಅತ್ಯುತ್ತಮ CRM ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಬೆದರಿಸುವುದು. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ CRM ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
CRM ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶಗಳು
ನಿಮ್ಮ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ
ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ಮತ್ತು ಅನನ್ಯ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, CRM ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಧುಮುಕುವ ಮೊದಲು, ನಿಮ್ಮ ಅನನ್ಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಗಾತ್ರ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯಮದ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು CRM ನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುರಿಗಳಂತಹ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಪ್ರಮುಖ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ನಿಖರವಾದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಕಿರಿದಾಗಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಬಜೆಟ್ ಹಂಚಿಕೆ
ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಬಜೆಟ್ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ, ನೀವು CRM ನಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ಲಾಭವನ್ನು (ROI) ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಬಜೆಟ್ ಮಿತಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ, ಕೈಗೆಟುಕುವ ಮತ್ತು ನೀವು ಬೆಳೆದಂತೆ ಅಳೆಯಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ CRM ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ.
ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿ:
ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಬೆಳೆಯುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳೂ ಸಹ. CRM ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬಹುದಾದರೂ, ದೀರ್ಘಾವಧಿಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸುವ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಇದು ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಗೆ ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸುವುದು, ಡೇಟಾ ಪರಿಮಾಣವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅಳೆಯಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣ ಪರಿಕರಗಳು
CRM ವ್ಯವಹಾರದ ಹಲವಾರು ಭಾಗಗಳನ್ನು ಕತ್ತರಿಸುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇಮೇಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಸಾಧನಗಳಂತಹ ನಿಮ್ಮ ಇತರ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವ CRM ಮನಬಂದಂತೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ಉತ್ತಮ-ಸಂಯೋಜಿತ ಸ್ಟಾಕ್ ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ಸಮಗ್ರ ನೋಟವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ದತ್ತು
CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಯಶಸ್ಸು ಬಳಕೆದಾರರ ಅಳವಡಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ CRM ಅದರ ಬಳಕೆಯ ಸುಲಭತೆಯಷ್ಟೇ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ತರಬೇತಿಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಬಳಕೆದಾರ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ನೊಂದಿಗೆ CRM ಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಒಂದು ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿ CRM ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋಗಳನ್ನು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗೆ ಸುಗಮ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ತೀರ್ಮಾನ
ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸರಿಯಾದ CRM ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಕೇವಲ ಆಯ್ಕೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದಾಗಿದೆ - ಇದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ, ಡೇಟಾವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕ್ರಾಂತಿಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದೆ. ಬಜೆಟ್, ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿ ಮತ್ತು ಏಕೀಕರಣ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಂತಹ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಮನಬಂದಂತೆ ಜೋಡಿಸುವ CRM ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಸಶಕ್ತಗೊಳಿಸುವುದು CRM ನ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರಾಗಿ ಸರಿಯಾದ CRM ನೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ತನ್ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಅಂಚನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
